WhatsApp Business · Julio 2026
WhatsApp Username
Los usuarios ya pueden elegir un username y ocultar su número. Qué significa para tu negocio y cómo prepararte.
El cambio que viene
De número a Username
Desde junio 2026, los usuarios pueden elegir un username (tipo @AliceWhitman) y usarlo para mensajear negocios sin revelar su número de teléfono.
Business-Scoped User ID (BSUID)
Cuando un usuario con username te escribe, recibís un BSUID en lugar del número. Es un identificador único por usuario-negocio que preserva la privacidad.
Timeline del rollout
Ventana de adopción
BSUIDs aparecen en webhooks. El Contact Book guarda automáticamente el mapeo número → BSUID. Nada cambia todavía.
Lanzamiento en test countries
Los usuarios pueden elegir username. Los que lo hacen dejan de compartir su número automáticamente.
Expansión global
Rollout progresivo. Tu sistema DEBE manejar BSUIDs para no perder conversaciones.
Qué preparar ahora
Guardá BSUID en tu CRM
Agregá un campo BSUID junto al teléfono. Asegurate de poder unir registros cuando el número no esté disponible.
Revisá tus webhooks
Todo lo que asume 'siempre hay número' va a fallar. Chatbots, atribución, facturación, campañas triggered.
Mantené el Contact Book activado
Está activo por defecto. Guarda el mapeo número-BSUID automáticamente. No lo desactives.
Usá el botón Request Contact Info
Para nuevos contactos, podés pedirles que toquen un botón para compartir su número voluntariamente.
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